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[기타] 알림이 계속 나타납니다.
보내연의 알림은 방송화면에 노출될 때까지 지속적으로 나타나는 방식입니다!
한번 방송화면에 알림이 표시되고 나면 더 이상 나타나지 않으며, 알림 창이 다른 화면에 가려지면 지속적으로 나타나니 설정에 참고 부탁드립니다~
32
[회원] 이사를 가서 주소가 변경되었습니다.
이사를 가서 주소가 변경된 경우 보내연 고객센터로 주소변경 요청을 하셔야 변경된 주소로 선물이 가능합니다.
꼭 주소변경 요청을 해주시면 감사하겠습니다!
31
[회원] 닉네임 변경이 되지 않습니다.
네이버와 트위치로 회원가입을 하신 경우 자동으로 아이디가 연동되어 변경이 불가능합니다.
고객센터나 1:1문의로 변경 원하시는 닉네임을 알려주시면 빠르게 변경해드리겠습니다.
30
[기타] 채널에 보내연링크를 배너로 올리고싶습니다.
먼저 방송인으로 등록하신 후 방송인 목록에서 닉네임을 검색 해주시고, 링크를 복사해주시면 채널에 배너로 적용하여 사용하실수 있습니다.
기본배너는 보내연 홈페이지 공지사항에서 다운받아 사용하실 수 있습니다.
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[기타] 방송화면에 알림창을 적용하고싶습니다.
보내연은 실시간 선물배송서비스의 알림을 제공해드리고 있습니다.
배송접수시, 배송완료시 각각 알림을 보내드립니다.
보내연에 방송인으로 등록하신 후 마이페이지에서 알림창보기 버튼을 클릭해주시면 새창이 하나 열리게됩니다.
새로 열린 창의 링크를 복사하시고 사용하시는 방송프로그램에 적용하시면 방송화면에서
실시간 알림이 나타나게됩니다.
28
[기타] 제가 원하는 방송인이 목록에 없습니다.
언제나 열려있는 보내연과 함께해주실 많은 방송인분들을 모집하고있습니다.
원하시는 방송인이 목록에 없다면 1대1문의를 통해 추천해주신다면 감사하겠습니다.
27
[기타] 보내연 홈페이지의 오류를 발견했습니다.
발견하신 오류를 1대1문의 및 고객센터를 통해 전달해주시면 감사하겠습니다.
항상 고객님들과 방송인분들의 편의를 위해 노력하는 보내연이 되도록 노력하겠습니다.
26
[적립금] 추가로 쿠폰이나 적립금을 얻을수 있는 방법이 궁금합니다.
저희 보내연은 다양한 이벤트를 통해 고객님들에게 적립금 및 쿠폰을 나눠드리고 있습니다.
자세한 내용은 공지사항을 통해 안내해드리겠습니다.
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[적립금] 한번 주문하면 얼마나 적립되는건지 궁금합니다.
결제하시는 금액의 1%가 적립금으로 적립되며 5,000원 이상 사용가능합니다.
사용된 적립금은 차감되며 나머지 금액을 결제해주시면 선물배송이 가능합니다.
24
[배송안내] 기사님이 선물을 못가져가신다고 하십니다.
선물 부피가 커서 배송기사님의 오토바이에 담을수 없는 경우 즉시 고객센터로 연락주시면 다른기사님으로 배정해드리겠습니다.
저희 보내연은 평일 낮기준 2만명 이상의 배송가능한 기사님들을 연결해드릴수 있는 시스템을 보유하고 있기 때문에
빠르게 다른기사님을 배정 해드릴 수 있습니다.
23
[배송안내] 배송완료 알림을 받았는데 선물이 도착하지 않았습니다.
저희 보내연은 배송완료와 동시에 배송기사님에게 물건도착 사진을 받아 보관하고있습니다.
혹시나 선물이 다른곳으로 배송된 경우 즉시 확인 후 재배송 처리 해드리겠습니다.
선물이 도착하지 않았다면 1대1문의 및 고객센터로 연락주시면 안내해드리겠습니다.
22
[배송안내] 배송중 상품이 파손될까 걱정됩니다.
보내연의 배송기사님들은 물건을 던지거나 함부로 대하지 않기 때문에 파손위험은 적은편입니다.
하지만 배송 중 모양이 망가지거나 훼손될 수 있는 선물은 포장을 잘 해주셔야 합니다.
케익, 유리, 꽃 등 모양이 망가질수 있는 선물은 특히 더 포장에 신경써주시면 감사하겠습니다.
또한 파손위험이 있는 물건을 보내시기 전 1대1문의 및 고객센터를 통해 문의주시면 상세하게 안내해드리겠습니다.
21
[배송안내] 운송장번호를 알 수 있는지 궁급합니다.
저희 보내연은 택배로 진행되는 서비스가 아니기 때문에, 운송장 번호가 따로 존재하지 않습니다.
20
[배송안내] 익명으로 선물전달이 가능한지 알고싶습니다.
주문시 적어주신 이름이 방송화면 알림창에 노출되게 됩니다. 익명을 원하시면
주문서에서 원하시는 닉네임을 적어주시면 됩니다.
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[배송안내] 원하는 시간에 맞춰서 배송이 가능한지 궁금합니다.
원하는 시간에 맞춰 출발은 가능하지만, 교통,날씨등의 문제로 정확한 시간에 맞춰 도착하기는 어렵습니다.
평균 1시간~3시간 이내에 선물이 도착하기 때문에 참고해주시면 감사하겠습니다.
더욱 빠른 선물배송 서비스를 제공하는 보내연이 되도록 항상 노력하겠습니다.
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