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9
[배송안내] 기사님이 선물을 못가져가신다고 하십니다.
선물 부피가 커서 배송기사님의 오토바이에 담을수 없는 경우 즉시 고객센터로 연락주시면 다른기사님으로 배정해드리겠습니다.
저희 보내연은 평일 낮기준 2만명 이상의 배송가능한 기사님들을 연결해드릴수 있는 시스템을 보유하고 있기 때문에
빠르게 다른기사님을 배정 해드릴 수 있습니다.
8
[배송안내] 배송완료 알림을 받았는데 선물이 도착하지 않았습니다.
저희 보내연은 배송완료와 동시에 배송기사님에게 물건도착 사진을 받아 보관하고있습니다.
혹시나 선물이 다른곳으로 배송된 경우 즉시 확인 후 재배송 처리 해드리겠습니다.
선물이 도착하지 않았다면 1대1문의 및 고객센터로 연락주시면 안내해드리겠습니다.
7
[배송안내] 배송중 상품이 파손될까 걱정됩니다.
보내연의 배송기사님들은 물건을 던지거나 함부로 대하지 않기 때문에 파손위험은 적은편입니다.
하지만 배송 중 모양이 망가지거나 훼손될 수 있는 선물은 포장을 잘 해주셔야 합니다.
케익, 유리, 꽃 등 모양이 망가질수 있는 선물은 특히 더 포장에 신경써주시면 감사하겠습니다.
또한 파손위험이 있는 물건을 보내시기 전 1대1문의 및 고객센터를 통해 문의주시면 상세하게 안내해드리겠습니다.
6
[배송안내] 운송장번호를 알 수 있는지 궁급합니다.
저희 보내연은 택배로 진행되는 서비스가 아니기 때문에, 운송장 번호가 따로 존재하지 않습니다.
5
[배송안내] 익명으로 선물전달이 가능한지 알고싶습니다.
주문시 적어주신 이름이 방송화면 알림창에 노출되게 됩니다. 익명을 원하시면
주문서에서 원하시는 닉네임을 적어주시면 됩니다.
4
[배송안내] 원하는 시간에 맞춰서 배송이 가능한지 궁금합니다.
원하는 시간에 맞춰 출발은 가능하지만, 교통,날씨등의 문제로 정확한 시간에 맞춰 도착하기는 어렵습니다.
평균 1시간~3시간 이내에 선물이 도착하기 때문에 참고해주시면 감사하겠습니다.
더욱 빠른 선물배송 서비스를 제공하는 보내연이 되도록 항상 노력하겠습니다.
3
[배송안내] 꼭 배송기사님을 만나서 선물을 전달해야 하나요?
주소만 정확하게 입력해주시면 비대면으로 배송가능합니다.
하지만 분실 및 도난 위험이 있으니 주의해주시면 감사하겠습니다.
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[배송안내] 보내는 사람의 개인정보가 방송인에게 노출되나요?
아닙니다. 보내는 사람의 주소나 연락처를 포함한 개인정보는 배송기사님을 제외한 누구에게도 노출되지 않습니다.
안전한 개인정보 보호를 위해 포장지에 보내는분의 개인정보를 적거나, 방송인의 닉네임을 적는 방식의 포장은
삼가해주시면 감사하겠습니다.
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[배송안내] 포장은 어떻게 해야하나요?
박스포장이 제일 좋으나, 쇼핑백 혹은 비닐봉지 포장도 물론 가능합니다.
하지만 부피가 가로50cm 세로50cm 높이50cm 15KG이내 (사과박스2개크기)정도보다 작은 물품만 원할하게
배송가능합니다.
보내시는 선물이 기준보다 크거나 무거운 경우 1대1문의 혹은 고객센터로 연락주시면 상담 도와드리겠습니다.
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