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18
[배송안내] 꼭 배송기사님을 만나서 선물을 전달해야 하나요?
주소만 정확하게 입력해주시면 비대면으로 배송가능합니다.
하지만 분실 및 도난 위험이 있으니 주의해주시면 감사하겠습니다.
17
[배송안내] 보내는 사람의 개인정보가 방송인에게 노출되나요?
아닙니다. 보내는 사람의 주소나 연락처를 포함한 개인정보는 배송기사님을 제외한 누구에게도 노출되지 않습니다.
안전한 개인정보 보호를 위해 포장지에 보내는분의 개인정보를 적거나, 방송인의 닉네임을 적는 방식의 포장은
삼가해주시면 감사하겠습니다.
16
[배송안내] 포장은 어떻게 해야하나요?
박스포장이 제일 좋으나, 쇼핑백 혹은 비닐봉지 포장도 물론 가능합니다.
하지만 부피가 가로50cm 세로50cm 높이50cm 15KG이내 (사과박스2개크기)정도보다 작은 물품만 원할하게
배송가능합니다.
보내시는 선물이 기준보다 크거나 무거운 경우 1대1문의 혹은 고객센터로 연락주시면 상담 도와드리겠습니다.
15
[주문] 주문할 때 꼭 주소를 정확하게 입력해야 하나요
실시간으로 선물을 배송해드리는 서비스이기 때문에 정확한 출발지주소를 입력해주셔야
원할하고 빠른 선물배송이 진행 될 수 있습니다. 꼭 출발지의 정확한 주소 입력을 부탁드리겠습니다.
14
[결제] 결제금액보다 더 많이 입금했습니다.
결제금액보다 더 많이 입금해주신 경우 고객님의 환불계좌로 초과된 금액을 환불 해드립니다.
자세하고 빠른 상담을 위해 1대1문의 또는 고객센터로 연락주시면 신속하게 상담해드리겠습니다.
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[주문] 지역 상관없이 주문이 가능한지 궁금합니다.
'선물보내연'서비스는 서울,경기,인천 지역에서만 출발 및 도착이 가능합니다.
'식사보내연'서비스는 모든 지역에서 서비스 이용이 가능합니다.
12
[주문] 왜 출발지마다 가격이 다른지 궁금합니다.
보내연 빠른선물 배송서비스는 고객님과 방송인의 거리에 비례하여 금액이 측정됩니다.
상세한 거리와 위치등의 정보는 개인정보 보호를 위해 공개가 불가능하다는점 양해 부탁드리겠습니다.
11
[적립금] 쿠폰이나 적립금은 어떻게 사용하는지 알고싶습니다.
쿠폰이나 적립금 사용은 주문화면에서 원하시는 금액만큼 입력하신 후 사용해주시면 됩니다.
사용해주신 적립금은 차감되며 차감된 적립금을 제외한 금액을 결제해주시면 됩니다.
10
[취소/반품] 주문완료 후 받는 방송인을 변경할수 있는지 궁금합니다.
저희 보내연의 빠른선물 배송서비스 특성상 주문완료와 동시에 배송기사님이 배정되기 때문에
도착지 방송인의 변경은 어렵습니다.
신중한 주문을 부탁드리며 특이사항 및 문의사항은 언제나 1대1문의 및 고객센터로 연락주시면 안내해드리겠습니다.
9
[취소/반품] 주문완료 후 출발지 주소를 변경할수 있는지 알고싶습니다.
저희 보내연의 빠른선물 배송서비스 특성상 주문완료와 동시에 배송기사님이 배정되기 때문에
출발지 주소변경은 어렵습니다.
신중한 주문을 부탁드리며 특이사항 및 문의사항은 언제나 1대1문의 및 고객센터로 연락주시면 안내해드리겠습니다.
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[취소/반품] 주문취소가 가능한지 알고싶습니다.
빠른선물 배송 특성상 주문접수 후 바로 배송기사님이 배정되기 때문에 취소나 반품이 어렵습니다.
신중한 배송접수를 부탁드리며, 기타 문의사항은 1대1 문의 및 고객센터로 연락주시만 상담해드리겠습니다.
7
[회원] 팔로워가 적어도 방송인 등록이 가능한지 알고싶습니다.
저희 보내연은 팔로워수, 방송경력, 시청자수 등 따로 제한을 두고있지 않습니다.
언제나 방송인분들과 함께 성장하는 보내연이 되도록 노력하겠습니다.
6
[회원] 회원탈퇴를 하고싶습니다.
회원탈퇴는 로그인 후 마이페이지에서 회원탈퇴 버튼을 누르시고
아이디, 이메일 등 개인정보를 입력하시면 회원탈퇴가 가능합니다.
5
[회원] 회원가입과 본인인증이 필수인지 알고싶습니다.
저희 보내연은 비대면으로 방송인에게 선물이나 물품을 전달하는 서비스입니다.
안전하고 정확한 선물문화를 위해 회원가입과 본인인증은 필수로 해주셔야 서비스 이용이 가능합니다.
4
[회원] 회원정보 수정을 하고싶습니다.
회원정보 수정은 로그인 후에 우측상단 마이페이지 버튼을 통해 마이페이지로 이동하신뒤
좌측 중앙에 있는 회원정보수정 버튼을 누르시고 수정하시면 됩니다.
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